맘보교육그룹 주식회사(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 홈페이지 상담 신청을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 내용을 읽으신 후 동의 여부를 선택해 주십시오. 동의 칸에 체크하시면 아래 내용에 동의하신 것으로 봅니다.
개인정보를 수집·이용하는 자는 맘보교육그룹 주식회사입니다. 상담은 회사가 운영하는 맘보바리스타제과제빵학원 중 신청 시 선택하신 지점에서 진행합니다.
| 지점 | 연락처 |
|---|---|
| 맘보바리스타제과제빵학원 홍대지점 | 053-716-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 분당지점 | 031-8039-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 일산지점 | 031-994-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 부천지점 | 032-710-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 안산지점 | 031-401-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 대구지점 | 053-716-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 청주지점 | 043-260-5744 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 수원지점 | 031-546-5714 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 창원지점 | 055-714-8025 |
| 맘보바리스타제과제빵학원 센트럴키친 | 053-716-5744 |
① 필수 정보: 이름, 휴대전화번호(카카오톡 상담 신청 시 카카오톡 ID로 대신할 수 있음), 희망 지점, 관심 과정
② 입력하신 경우에만 수집하는 정보: 문의 내용
③ 상담 진행 과정에서 생성되는 정보: 상담 일시, 상담 내용 기록, 상담 결과
④ 상담 신청 시 함께 기록되는 정보: 상담 접수 일시, 상담 신청 페이지 주소
회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.
1. 상담 신청 접수, 신청자 확인 및 접수 경로 확인
2. 신청하신 상담을 위한 연락(전화, 문자 메시지, 카카오톡)
3. 문의하신 과정의 수강료, 시간표, 개강 일정, 수강 절차 안내
4. 상담 이력 관리, 재문의 시 이전 상담 내용 확인, 문의·불만 및 분쟁 대응
회사는 정보주체의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 공개하지 않으며, 위 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다. 수집 항목이나 이용 목적이 바뀌는 경우에는 미리 동의를 받습니다.
이 동의에 따른 연락은 신청하신 문의에 대한 답변과 상담 진행에 필요한 안내로 한정합니다. 신규 과정·할인·이벤트 등 광고성 안내는 별도의 [선택] 마케팅 활용 및 광고성 정보 수신 동의를 하신 경우에만 보내 드립니다.
① 전화 상담은 상담원 또는 AI 상담원이 진행할 수 있습니다. AI 상담원이 전화하는 경우, 상담을 시작하기 전에 AI 상담원임을 먼저 알려 드립니다.
② 상담 통화의 녹음 및 녹음 내용의 요약·분석은 통화를 시작할 때 별도로 안내해 드립니다.
① 회사는 상담 신청일로부터 최대 5년간 개인정보를 보유·이용하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
② 보유 기간 중이라도 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기합니다.
③ 다만 수강 계약 체결 등으로 관계 법령에 따라 보존할 의무가 생긴 기록은 해당 법령에서 정한 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보관하며, 보존 목적으로만 이용합니다.
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
① 보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
② 전자 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
① 회사는 원활한 상담 업무를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| ㈜알리는사람들 (알리고) | 문자 메시지·카카오톡 발송 |
| ㈜비아웹 (KoreaIDC) | 상담 관리 시스템(그룹웨어) 서버 운영 |
| Supabase Pte. Ltd. (데이터는 서울 리전에 보관) | 상담 정보 데이터베이스 보관 |
| Vercel Inc. (서울 리전) | 상담 관리 시스템 서버 운영 |
| Soniox Inc. (미국) | 상담 통화 녹음의 음성 인식(받아쓰기) |
| Anthropic, PBC (미국) | 상담 통화 요약·분석, AI 상담원 대화 처리 (Claude) |
| Google LLC (미국) | AI 상담원 대화 처리 (Gemini) |
| LiveKit Incorporated (미국) | AI 상담원 음성 통화 연결 |
② 위 표 중 국외에 있는 수탁자에 대한 처리 위탁(국외 이전)은 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 개인정보처리방침에 공개하며, 이전되는 항목, 국가, 시기와 방법, 이전받는 자의 명칭과 연락처, 이용 목적과 보유 기간, 거부 방법과 절차 및 효과는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
③ 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 개인정보처리방침을 통해 알려 드립니다.
① 신청자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
② 요구는 상담을 신청하신 지점(제1조 연락처) 또는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화, 이메일, 서면으로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
• 성명: 곽승권 / 직책: 부장
• 연락처: 053-716-5744
• 이메일: ceo@mambogroup.co.kr
신청자는 개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 제2조 ①의 필수 정보는 상담 신청 접수와 회신에 꼭 필요하므로, 동의하지 않으시면 온라인 상담 신청을 처리할 수 없으며, 온라인 상담을 통한 서비스 이용 및 혜택 제공에 제한을 받을 수 있습니다. 이 경우 지점 전화로 상담하실 수 있습니다. 문의 내용은 입력하지 않으셔도 상담을 받으실 수 있습니다.
이 동의서는 2026년 11월 3일부터 적용합니다.
